用户体验如何影响消费者洞察|Bsport

在我看来做用户洞察比做用户体验更有挑战性，因为用户体验研究有相对成熟标准化的方法以及流程体系，更加清晰的产出成果与落地价值而做用户洞察在方法论上相对无规可循，需要具体对待，最终的产出落地价值也难以清晰评估，这就导致用户洞察类研究项目质量参差不齐，缺乏一个好坏的评估标准要做好用户洞察，我们需要打破既。不同品牌在关键指标的...